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訪南通市通州興辰機(jī)械有限公司廠長(zhǎng)瞿建新

中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)TTMN.COM訊（記者：詹雪珂 攝像：劉克超）南通市通州興辰機(jī)械有限公司，原名通州市金沙動(dòng)力機(jī)械廠。創(chuàng)建于1987年，位于江蘇省南通市通州區(qū)委黨校北首，1998年由市屬集體性質(zhì)改制為民營(yíng)企業(yè)。公司現(xiàn)有兩個(gè)廠區(qū)，占地面積近30畝，建筑面積6000多平米。公司現(xiàn)擁有較齊全的機(jī)械加工設(shè)備：大型鏜床、龍門銑、外圓磨床、平面磨床、數(shù)控銑床、數(shù)控車床、鍛造設(shè)備等等共60余臺(tái)套。公司在職員工90多人，其中工程技術(shù)人員近30名。40多歲的技術(shù)工人占全公司職工總數(shù)的60%以上。生產(chǎn)、質(zhì)檢、裝配、售后調(diào)試、服務(wù)等秩序完善。

通州興辰機(jī)械有限公司在2011柯橋紡博會(huì)的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪

1.詹：中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)的觀眾朋友們大家好，我現(xiàn)在是在2011柯橋紡博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，今天非常高興可以邀請(qǐng)到興辰機(jī)械的瞿廠長(zhǎng)，瞿廠長(zhǎng)您好！

瞿：您好！

2.詹：請(qǐng)您先介紹下本次展會(huì)為我們帶來(lái)了這款機(jī)器的性能特點(diǎn)

瞿：你好，謝謝。我們這次帶來(lái)的是興辰系851XCD是對(duì)折編碼兩用一體機(jī)，這款機(jī)型是新型的。它的最大的優(yōu)點(diǎn)是占地面積小，我們的客戶現(xiàn)場(chǎng)，在做編碼的時(shí)候不用雙碼，在用雙碼的時(shí)候不用編碼，這種情況非常多，而且我們這個(gè)機(jī)器占地面積占單臺(tái)機(jī)都很大，我們現(xiàn)在根據(jù)客戶的情況以及客戶的要求，對(duì)于我們技術(shù)力量他們也比較相信。就提出這些建議，希望我們把它整合起來(lái)?，F(xiàn)在這款組合機(jī)，一機(jī)兩用，當(dāng)他編碼的時(shí)候就用，在對(duì)折的時(shí)候有個(gè)切換按鈕，一交換對(duì)折碼，這個(gè)機(jī)器用起來(lái)很好，很受  歡迎。謝謝！

3.詹：那這款產(chǎn)品與其他同類型產(chǎn)品相比較它的優(yōu)勢(shì)是什么呢？

瞿：我們這款機(jī)型目前在同行中，還沒(méi)有。我們走的比較先進(jìn)一點(diǎn)，客戶給我們提出的要求我們反映的 比較快，客戶對(duì)于微應(yīng)我們有一個(gè)一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，要集中精力讓科研人員把它開發(fā)出來(lái)。推銷市場(chǎng)，借 這次展會(huì)的機(jī)會(huì)，大家的  反映很好。很多客戶已經(jīng)來(lái)看了，已經(jīng)有了訂單。

4.詹：好的，剛才瞿廠長(zhǎng)提到了企業(yè)的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，那么請(qǐng)您再介紹一下這次團(tuán)隊(duì)為企業(yè)帶來(lái)了哪些競(jìng) 爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)呢？

瞿：謝謝！我們企業(yè)有一個(gè)經(jīng)營(yíng)方法，就是技術(shù)為前鋒，精英會(huì)后盾。技術(shù)為后盾就是你說(shuō)研發(fā)團(tuán)隊(duì)， 就是根據(jù)市場(chǎng)和客戶提出的要求，我們就是把這些信息帶回去，一般情況研發(fā)團(tuán)隊(duì)到客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行一  些調(diào)研，可行性論證，論證好以后回家有針對(duì)性開發(fā)，客戶試用以后，一旦成功我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就跟上。  這么一來(lái)的話，往往做到產(chǎn)銷對(duì)接，效果很好的。謝謝！

5.詹：那么興辰是非常注重客戶服務(wù)的，請(qǐng)您具體介紹一下客戶服務(wù)上的一個(gè)特點(diǎn)。

瞿：客戶服務(wù)，舉個(gè)例子：今天在柯橋開展銷會(huì)，我們就舉展銷會(huì)在柯橋的例子，我們?cè)诳聵蛴谐Ｄ贽k 事處，叫紹興辦。我們配了2個(gè)人，一個(gè)張經(jīng)理負(fù)責(zé)，還有一個(gè)副總。全年有一個(gè)人不離這邊，為了照  顧我們的員工，我們也要人性化管理，我們兩名員工平均每個(gè)月一個(gè)人回去只有10天時(shí)間左右，再進(jìn)行 交叉。很多客戶對(duì)我們的服務(wù)非常感動(dòng)，因?yàn)槲覀冇修k事處在這，有車子都配在這，我們這邊的客戶有個(gè)特點(diǎn)，染廠24小時(shí)工作，特別是到了半夜，他們有些機(jī)器不能停，因?yàn)橥Ａ酥笏麄兊牡谝痪€就要停下來(lái)。這時(shí)候怎么辦？電話一打，沒(méi)話說(shuō)，這個(gè)社會(huì)服務(wù)人員張經(jīng)理他們也真不簡(jiǎn)單，馬上就趕過(guò)去。 我們客戶有些老板他們都不相信，第二天早上問(wèn)昨天有沒(méi)有來(lái)，我說(shuō)昨天晚上弄好了沒(méi)好意思打電話給 你，你問(wèn)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)客戶打電話過(guò)來(lái)非常感謝，解決了他們的大問(wèn)題，解決他們后顧之憂。

6.詹：那么現(xiàn)在興辰發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)是什么呢？

瞿：我們現(xiàn)在發(fā)展的重點(diǎn)是碼布機(jī)，為什么我們重點(diǎn)是碼布機(jī)呢？就是現(xiàn)在人員是每個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)，應(yīng)  該說(shuō)合適的員工很難找，我們常說(shuō)人很好找，但合適的員工很難找。我們這個(gè)碼布機(jī)工作對(duì)象就是我們   原來(lái)我們的客戶用人工掛碼工序，現(xiàn)在就是取代員工，現(xiàn)在人難找，生活條件好了，我的那些工人也吃  不起這個(gè)苦了。或者說(shuō)，當(dāng)時(shí)40多歲這代人回家以后，現(xiàn)在新來(lái)的20多歲的沒(méi)有做這種苦工作的了，那  怎么辦？我們這個(gè)機(jī)器就上來(lái)了，再是現(xiàn)在可能說(shuō)經(jīng)濟(jì)危機(jī)第二次探底嗎，那么探底有個(gè)好，現(xiàn)在我們  的服裝我認(rèn)為我們的染廠，我們的服裝行業(yè)不會(huì)探底，因?yàn)檫@是我們生活水平提高了以后，人再探底生  活水平不會(huì)降，那么生活水平高了以后，他們服裝這些消費(fèi)少不了，那么少不了以后我們這印染工序少  不了，但是人不做了怎么辦？不能影響他們的生產(chǎn)，我們應(yīng)該說(shuō)為這個(gè)行業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，因?yàn)槲覀儥C(jī)  器來(lái)了以后，人工有跟上來(lái)，我們機(jī)器有跟上來(lái)，對(duì)我們上道的客戶對(duì)我們生產(chǎn)有促進(jìn)作用，老板不會(huì)  因?yàn)檫@個(gè)事情擔(dān)心了，沒(méi)有這個(gè)心思了。舉個(gè)例子：大家都知道夏天很熱，工人用起來(lái)工化很差，用了  這個(gè)機(jī)器以后，勞動(dòng)程度大大降低，那么對(duì)我們客戶解決了他們生產(chǎn)上工序很多的問(wèn)題?，F(xiàn)在客戶很受  歡迎，也感謝我們的客戶對(duì)我們的關(guān)照。為什么呢？因?yàn)槲覀冞@個(gè)機(jī)器的進(jìn)步，也是為我們客戶給我們  提出了要求，我們才不斷地進(jìn)步的，不然的話我們也不能紙上談兵做出這個(gè)好東西來(lái)。真的感謝大家！

7.詹：那么未來(lái)興辰的發(fā)展目標(biāo)是什么呢？

瞿：我們將來(lái)的目標(biāo)，一個(gè)堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)為前鋒，技術(shù)為后盾。第二要堅(jiān)持為客戶服務(wù)，是我們的落腳點(diǎn)，服務(wù)的目的是什么？服務(wù)的目的就是讓我們和企業(yè)共贏，跟我們客戶共贏，大家一起發(fā)展。做到這一點(diǎn)要有方法，方法就是，原來(lái)的傳統(tǒng)的方法不變，我們的廠里不斷地完善，借鑒現(xiàn)在先進(jìn)的管理理念，管理措施，然后工人的理念教育，但是一個(gè)新的東西要用。比如說(shuō)我們跟紡機(jī)網(wǎng)的合作，我們的網(wǎng)絡(luò)銷售，然后我們展銷會(huì)力度的推廣，底下我們還在想，到明年上海的展銷會(huì)，后年我們跟媒體的營(yíng)銷，做一些紀(jì)錄片，進(jìn)行大力推廣。當(dāng)我們客戶對(duì)我們有所認(rèn)識(shí)的時(shí)候，我們才品牌的提升才能達(dá)到更好的效果。我想這一系列的組合團(tuán)出擊，那我肯定能做出讓客戶滿意的產(chǎn)品。謝謝！

8.詹：好了，今天非常感謝瞿廠長(zhǎng)可以接受我的采訪，也預(yù)祝興辰機(jī)械在未來(lái)的發(fā)展道路上不斷地前進(jìn)不斷地壯大，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，并且為我國(guó)紡機(jī)事業(yè)做出貢獻(xiàn)，謝謝！