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客戶滿意是提供產(chǎn)品和服務(wù)的落腳點 共贏發(fā)展是企業(yè)合作的前景和未來

訪南通市通州興辰機械有限公司,

時間:2011年07月20日   來源:中國紡織網(wǎng) TTMN.COM

通州興辰機械有限公司創(chuàng)建于1987年.位于江蘇省南通市通州市委黨校北首.現(xiàn)有兩個廠區(qū),占地面積近30畝,建筑面積6000多平米。
公司現(xiàn)擁有較齊全的機械加工設(shè)備:大型鏜床、龍門銑、外圓磨床、平面磨床、數(shù)控銑床、數(shù)控車床、鍛造設(shè)備等等共60余臺套。



(圖為中國紡機網(wǎng)記者現(xiàn)場采訪廠長 瞿建新)


公司在職員工90多人,其中工程技術(shù)人員近30名。40多歲的技術(shù)工人占全公司職工總數(shù)的60%以上。生產(chǎn)、質(zhì)檢、裝配、售后調(diào)試、服務(wù)等秩序完善。

專業(yè)從事新產(chǎn)品的研發(fā),產(chǎn)品的技術(shù)升級,產(chǎn)品技術(shù)文件的制定、跟蹤和督查;產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和售后服務(wù),為客戶提供個性化產(chǎn)品的服務(wù)等等。公司技術(shù)力量雄厚:有專業(yè)研發(fā)工程師,有質(zhì)量控制工藝師。
 
在第十五屆上海紡機展覽會上,廠長瞿建新為我們介紹了公司參展的相關(guān)情況:“我們公司是原來集體性質(zhì)的企業(yè)改制過來的,在87年改制到現(xiàn)在走的思路就是要搞自己的特色化,把傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)升級以圍繞市場來變化,市場上的布匹我們主要針對染廠的布匹,織布廠的布匹,布匹它的品種在變化,人們的生活水平高了以后對布料的要求也相當?shù)母?,品種非常的復(fù)雜。現(xiàn)在有以前普通的棉布變化到現(xiàn)在的人棉、粗棉各種各樣的布段,在這個情況之下我們傳統(tǒng)的碼布機已經(jīng)不適應(yīng)這個市場了,那么鑒于這個情況,我們集中了精力在技術(shù)上把老產(chǎn)品進行技術(shù)升級,現(xiàn)在通過幾年的努力搞了一些專利技術(shù)把設(shè)備進行完善,完善好以后這幾年特別是這兩年效果明顯,前幾年的時間我們在新產(chǎn)品的研發(fā)在市場上進行用從小批量到大批量陡漲以后,完后不斷的完善,產(chǎn)品一旦完善以后已經(jīng)有兩三年時間了,現(xiàn)在行情變了勞工成本大幅增加,特別是現(xiàn)在人們生活水平高了以后不能吃苦,有些工作勞工不再肯干了,這時候我們的產(chǎn)品就跟上來了。這也就是說為我們的同行就是我們的下游企業(yè)染廠、織布廠他們的布匹生產(chǎn)流程就能夠完善,因為現(xiàn)在用工緊張,一步小心我們這道工序一停他們整個生產(chǎn)流程就

不流暢,現(xiàn)在這一點效果很好。這次參加展會我們帶了一個比較好的產(chǎn)品過來的。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品是雙碼跟單碼兩用一體,這樣就大量減少了原來我們客戶的場地。因為我們現(xiàn)在的機器占地面積比較大,用單碼的時候雙碼不能用,用雙碼的時候單碼不用,它的地形生產(chǎn)線都是一定的,在這個時候我們結(jié)合了客戶的要求,單碼雙碼一體這樣就大大減少了客戶的投資成本以及占地面積,綜合成本相對來說就低。還有我們把最新的技術(shù)也用上去了,比如說我們的鏈條無張力自動粘緊、自動送布、自動糾偏。這樣可以實現(xiàn)無張力自動糾偏送布碼布,這樣一來就可以不用針刺,我們傳統(tǒng)機都用針板的,用了針板以后就會有刺,批量生產(chǎn)偶爾有破損的情況。我們這樣一來就不會有布損壞的情況??蛻舴浅5臍g迎。



(展會現(xiàn)場)


目前我們公司的發(fā)展重點也是在首先我們提供產(chǎn)品的落腳點是為客戶服務(wù)的,我們跟客戶服務(wù)的關(guān)系是什么呢?就是供應(yīng)發(fā)展是我們共同的目標,也就是說我們立足于為客戶不斷的提供他們合適的產(chǎn)品,舉個例子,我們現(xiàn)在也在研發(fā)一個針織布碼布機,像這種碼布機也是市場急需的,現(xiàn)在據(jù)我了解還沒有聽說過有這種碼布機,或者說有但是還沒有客戶滿意的,那么我們家里已經(jīng)做了一些前期的準備工作,我相信時間不長還會在這個領(lǐng)域給大家展示。

那么在未來我們的規(guī)劃就是我們廠里有個里面就是經(jīng)營為前鋒,技術(shù)為后盾。有了技術(shù)就能為客戶提供好的產(chǎn)品,有經(jīng)營舉個例子,通過你們中國紡機網(wǎng),通過我們的展銷會,通過我們的網(wǎng)絡(luò)主持,通過我們原來的傳統(tǒng)銷售渠道,然后培養(yǎng)廠里形成的企業(yè)文化,這個企業(yè)文化我們說起來是通俗的概念。我們廠里的概念是什么呢?就是只要是我們廠里的不光是銷售人員、我們的經(jīng)營人員、我們的技術(shù)服務(wù)人員?;蛘哒f我們到別人廠里進行維護的工人。我們最高的理想是什么就是讓我們所有的客戶不管看到我們廠里的誰第一概念是我感覺是你像哪個廠里的人,能夠做到這一點就說明我們的企業(yè)文化就定型。我相信我們通過這個目標去努力,

產(chǎn)品好、對客戶熱情、服務(wù)周到、營銷措施得當再加上你們媒體的大力支持、對戶對我們的信任。我相信我們的廠將來會做的很好,走的很遠。
客戶滿意是提供產(chǎn)品和服務(wù)的落腳點;共贏發(fā)展是企業(yè)合作的前景和未來!!!



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